Köpunderlag
Ordernummer, inköpsdatum och vilket företag som står som köpare.
Garanti · registrering · service
Registrera uppgifter och starta ett serviceärende
För Kamco-produkter köpta via Kraftspolning.se kan du använda sidan för att samla rätt produkt- och orderuppgifter och skicka en garanti- eller servicefråga. Den garanti som gäller för ditt köp bedöms utifrån orderunderlag, produktdokumentation och de försäljningsvillkor som gäller för ordern.
Spårbart underlag
Spara produkt- och orderinformationen från början
Det gör supporten snabbare och minskar risken att garanti-, service- och användningsfrågor blandas ihop.
Modell & serienummer
Identifiera produkten så exakt som möjligt. Serienummer och typskylt är särskilt viktiga vid maskinärenden.
Symptom & tester
Beskriv vad som händer, när det började och vilka kontroller som redan har genomförts.
Före serviceärendet
Kontrollera dokumentationen och skilj produktfel från systemproblem
På maskiner och annan teknisk utrustning kan liknande symptom bero på produkt, elanslutning, arbetsmetod eller det system utrustningen används mot. Följ manual och produktdata innan du drar slutsatsen att felet är ett garantiärende.
Följ produktens gränser
Kontrollera relevant manual, temperaturgränser, anslutning och rekommenderad användning.
Dokumentera vad som är kontrollerat
Notera vad som har provats och resultatet. Det ger bättre underlag för nästa felsökningssteg.
Bilder kan begäras
Efter första ärendet kan vi be om bild på typskylt, foto eller video som visar problemet och annan relevant dokumentation.
Garanti / service
Skicka första underlaget
Formuläret startar ärendet. Det innebär inte automatiskt att ett fel är godkänt som garantiärende; vi använder uppgifterna för att identifiera produkt, köp och nästa steg.
Om bilder, film eller ytterligare testresultat behövs ber vi om dem i uppföljningen.
Vanliga frågor
Om registrering, garanti och service
Ger registrering automatiskt längre garanti?
Inte om det inte uttryckligen framgår av villkoren för produkten eller köpet. Registrering och ärendedata används främst för identifiering, support och spårbarhet.
Vilken garantitid gäller för min produkt?
Den behöver bedömas utifrån den aktuella produkten, orderunderlaget och de villkor som gäller för köpet. Skicka order- och produktuppgifter om du är osäker.
Kan jag skicka bilder i formuläret?
Inte i detta första formulär. Om bilder, video eller foto på typskylt behövs ber vi om det i uppföljningen.
Är ett inskickat serviceärende samma sak som en godkänd garanti?
Nej. Formuläret startar bedömningen. Garanti eller annan åtgärd fastställs först efter att produkt, köp, felbild och relevanta villkor har kontrollerats.