Leverans och returer

Leverans

Beställningar skickas med lämpligt fraktsätt beroende på produkt, vikt och orderstorlek. Mindre produkter skickas normalt som paket och större produkter kan skickas som gods eller pall.

• Fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan eller bekräftas i samband med order.
• Leverans sker till den adress som anges vid beställning.
• Kontrollera alltid leveransen vid mottagande och spara emballage om något verkar skadat.

Retur vid ångrat köp eller felbeställning

Vi accepterar returer av icke-defekta produkter inom 14 dagar från att varan har tagits emot. Kontakta oss alltid innan en retur skickas så att vi kan bekräfta returadress och hantering.

• Produkten ska vara ny, oanvänd, komplett och returneras i originalförpackning.
• Kunden ansvarar för returfrakt och för att produkten packas säkert.
• Vi tar inte ut någon fast restocking fee eller returavgift.
• Vi kan neka retur eller göra avdrag om produkten är använd, skadad, saknar delar eller inte längre är i säljbart skick.

Reklamation, transportskada eller felaktig leverans

Om produkten är defekt, skadad vid leverans eller om fel vara har levererats ska du kontakta oss så snart som möjligt. Skicka gärna ordernummer, en kort beskrivning och bilder på produkt, emballage och eventuell skada.

• Vid godkänd reklamation, transportskada eller felaktig leverans står vi för rimlig returfrakt.
• Ärendet hanteras genom ersättningsvara, byte, reparation, kreditering eller återbetalning beroende på produkt och fel.
• Använd inte en produkt som misstänks vara skadad eller felaktig innan ärendet är kontrollerat.

Kemikalier och vätskor

Kemikalier och vätskor ska hanteras extra noggrant. Av säkerhets- och kvalitetsmässiga skäl kan öppnade eller brutna förpackningar normalt inte returneras, om det inte gäller reklamation, transportskada eller felaktig leverans.

• Oöppnade och obrutna kemiförpackningar kan returneras inom 14 dagar om övriga returvillkor är uppfyllda.
• Produkter som läckt, skadats i transport eller levererats fel ska anmälas så snart som möjligt.
• Läs alltid produktens säkerhetsdatablad och märkning innan användning.

Återbetalning och byten

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan behandlas återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalning sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Vi accepterar byten inom 14 dagar för nya, oanvända och kompletta produkter. Vid byte på grund av felbeställning ansvarar kunden normalt för returfrakten. Vid byte på grund av defekt vara eller felaktig leverans står vi för rimlig returfrakt.